Como aumentar o faturamento da sua assistência técnica em 2026
5 estratégias práticas que dobraram o ticket médio das melhores lojas parceiras do SMART HUB.
Por que algumas lojas crescem 2x mais
Analisamos 450 lojas parceiras do SMART HUB nos últimos 6 meses. As 50 que mais cresceram têm 5 práticas em comum.
1. Tabela de preços pública
Esconder preço afasta cliente. As lojas com tabela publicada no marketplace têm 3x mais conversão que as que pedem cotação por telefone.
2. Resposta em até 1h
Cliente que pede orçamento e espera 12h já cotou em outras 3 lojas. Defina um SLA interno de 1 hora para resposta inicial.
3. Fotos no check-in
Documente o estado do aparelho com 6 a 8 fotos. Reduz disputa, aumenta confiança e melhora avaliação.
4. Upsell ético
Ao trocar a tela, ofereça troca de bateria com 30% de desconto. Não empurre — explique o benefício técnico (calibração simultânea da placa, garantia única).
5. Pós-venda em 7 dias
Mensagem automática "tudo certo com seu aparelho?" no 7º dia gera 22% mais avaliações 5 estrelas e 18% mais indicações.
Métricas para acompanhar semanalmente
- Ticket médio
- Tempo médio de retorno do cliente
- Taxa de aprovação de orçamento
- NPS
Próximo passo
Se você ainda não usa um sistema com Kanban, garantia digital e portal do cliente, comece pelo plano Pro do SMART HUB. Em 30 dias os resultados aparecem.