1. Quem somos
A SMART TECH COMERCE LTDA, CNPJ 58.997.555/0001-30, é a controladora dos dados pessoais coletados na plataforma SMART HUB.
2. Quais dados coletamos
- Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone, endereço.
- Dados do aparelho: marca, modelo, IMEI, fotos do dispositivo (apenas para registro de OS).
- Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, cookies.
- Dados de uso: interações com lojistas, avaliações, mensagens.
3. Para que usamos seus dados
- Conectar você a assistências técnicas próximas e qualificadas.
- Permitir o registro, acompanhamento e aprovação de orçamentos.
- Enviar comunicações operacionais (status do reparo, garantia).
- Melhorar continuamente a experiência da Plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos seus dados somente com a loja escolhida por você, com prestadores essenciais (hospedagem, e-mail, antifraude) sob acordo de confidencialidade, e com autoridades quando legalmente exigido. Nunca vendemos seus dados.
5. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação;
- Portabilidade;
- Revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, utilize nossos canais oficiais de contato (em breve).
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia em repouso, controles de acesso, monitoramento contínuo e auditorias periódicas.
7. Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas e obrigações legais (ex: 5 anos para fins fiscais, conforme Código Civil).
8. Encarregado de Dados (DPO)
Maria Helena Rocha — contato em breve.